Vad gäller angående garanti
Har företaget du handlat av gått i konkurs?
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Då finns de inte längre kvar och du som handlat varor eller tjänster påverkas på olika sätt. Hur du påverkas beror på var och hur du handlat. Om du inte får varan eller tjänsten för att företaget gått i konkurs, kan du hålla inne din betalning. Vill du klaga på en felaktig vara men företaget du handlat av gått i konkurs? Då vad gäller angående garanti du ha möjlighet att vända dig direkt till företagets leverantör eller varans tillverkare för att klaga.
Du kan ställa samma krav som vid en vanlig reklamation: att felet åtgärdas, att du får en ny vara eller att du får pengarna tillbaka. Om du fått en garanti från leverantören eller tillverkaren, får du klaga enligt villkoren i garantin. Kan du inte reklamera kan du istället vända dig konkursboet. Kontakta konkursförvaltaren med dina krav. Företagets skulder betalas utifrån en särskild ordning.
Vissa skulder prioriteras framför andra. Det gör att du har små möjligheter att få pengar tillbaka. Om du betalat med ett kreditkort eller faktura via faktureringsbolag skyddas du av konsumentkreditlagen. Kontakta kreditgivaren och förklara att du vill använda dig av invändningsrätten i konsumentkreditlagen. Mer om invändningsrätt vid kreditköp.
Juridiska aspekter av garanti: Säljarens rättigheter
Har du beställt och betalat för en vara före konkursen, men inte fått den levererad? Då kommer varan troligen att ingå i konkursboet. I vissa fall kan du ha möjlighet att få din vara. Läs mer under rubriken "Har jag separationsrätt? Kan du inte få din vara kan du istället ha möjlighet att få tillbaka pengarna. Dina chanser till detta beror på hur du har betalat:. Då kan det vara svårt att kräva pengarna tillbaka, då pengarna ingår i konkursboet.
Företagets skulder betalas utifrån en särskild ordning och vissa skulder prioriteras framför andra. Denna typ av skuld blir en så kallad oprioriterad fordring. Det gör tyvärr att chansen att få tillbaka dina pengar är ganska små. Då kan du med skydd av konsumentkreditlagen vända dig till kreditgivaren med ditt krav på ersättning och eventuellt få pengarna tillbaka.
Huvudregeln är att allt som finns i företaget vid tidpunkten för konkursen tillfaller konkursboet. Men det finns undantag. Separationsrätt innebär att du har rätt att separera viss egendom från konkursen så att den inte tillhör konkursboet. Det kan till exempel vad gäller angående garanti att du har ett avtal om däckförvaring eller att du lämnat in en klocka för reparation.
Du behöver då kunna bevisa vilken vara som är din. Det kan vara genom till exempel kvitto eller avtal. Det måste även gå att peka ut din vara bland övriga varor. Kan du visa att du är den rätta ägaren kan du kontakta konkursförvaltaren med ditt krav på separationsrätt. Under normala omständigheter har du 14 dagars ångerrätt när du har handlat på nätet. Men finns företaget inte kvar är det svårt att nyttja din rättighet.
I konkursboet ses troligtvis ett sådant krav som oprioriterat. Har du valt att betala köpet med faktura eller kreditkort, kan du däremot ha möjlighet att ta hjälp av din kreditgivare. Skyddet har du genom konsumentkreditlagen och gäller när du gör ett kreditköp.
Köpa bil av bilhandlare – tips när du ska köpa bil
När du betalar på kredit skyddas du nämligen av konsumentkreditlagen som ger dig möjlighet att ställa samma krav på kreditgivaren som på säljaren. Kontakta kreditgivaren och uppge att du önskar ångra köpet och förklara att du vill använda invändningsrätten i konsumentkreditlagen. Sök kommunal konsumentvägledning. Om du och kreditgivaren inte kommer till en lösning kan du göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden ARN.
ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas.